Keynote Pinterest : "AI and the human shopping experience"

Julie Towns, VP marketing and product de Pinterest distingue 3 forces disruptives à combiner ensemble :

• La perte des signaux et la fin des cookies
• L’intelligence artificielle qui évolue encore plus que ce qu’on pensait
• La génération Z

Les utilisateurs viennent sur Pinterest pour la mode, la déco ou les recettes. Ils font la curation de produits ensemble. La Gen Z plébiscite Pinterest, avec + 20 % de croissance depuis un an. « Ils représentent 40 % de nos utilisateurs mensuels. Ils sauvegardent leur contenu trois fois plus que les autres cibles.

1. La niche est la norme, il n’y a plus de pop culture mainstream mais des sous cultures, que Pinterest labellise ainsi : Vintage jewellery Head scarf vibe Tomato girl aesthetic, Eclectic grand pa aesthetic. Cette génération définit son propre style,  l’IA va créer l’hyper personnalisation. Enceinte de six mois, Julie a été labellisée par Pinterest « zen industrialist » en fonction de ses recherches et mood boards. « Pinterest peut me recommander des produits qui me conviennent, et, dans le futur, des marques ». Un produit intégré dans un moodboard a 7 fois plus de chance d’être acheté qu’un autre.

2. La curation est la nouvelle consommation. Pinterest a introduit une nouvelle technologie, qui s’appelle Collage et s’inspire de nos années de maternelle. Cela permet de mélanger les produits entre eux et de créer un univers pour sa chambre d’étudiant, par exemple. Ces Collages sont « shoppable ». La gen Z « fait le marketing pour vous ». Pinterest a confié à l’université de Berkeley le soin de mesurer l’impact mental de la consommation de ses contenus. Résultat : 10 minutes de Pinterest enlève le stress.

3. L’inclusion par défaut avec Body Type Ranges. Pinterest propose à ses visiteurs de choisir son type de corps : « penser à tous les types de corps ou de physique cela induit de la croissance et du chiffre d’affaires. ». Un combat d’autant plus important que l’intelligence artificielle amplifie les biais concernant la diversité. Pinterest avait pour invité le neuroscientifique Olivier Oullier, CEO d’Inclusive Brain. Pour lui, « la tendance de la génération Z, c’est qu’il n’y a pas de tendance. Il ne s’agit plus de deviner, mais d’écouter une génération qui sait dire ce qu’elle veut et comment elle veut qu’on s’adresse à elle. ». Dans sa précédente société, Olivier Oullier avait mené avec les parfums YSL (groupe l’Oréal) une expérience où il fallait respirer 5 senteurs, et un parfum unique était créé en fonction des réactions du cerveau. Aujourd’hui, le « brain sensing » va devenir grand public puisqu’il va devenir une fonction des écouteurs sans fil. « L’écouteur, la caméra du smartphone et le sensor de la montre connectée sont des outils pour faire l’hyperpersonnalisation attendue par une génération qui ne ressemble à aucune autre. On peut utiliser les milliards de data point et la data des sensors, et la combiner à l’IA et on aura une mesure de ce que les gens disent et ce qu’ils font ce qu’ils pensent et que leur corps perçoit »

Brave new world…

Geneviève Petit

Pour en savoir plus, rencontrez Pinterest au Forum 1, stand E6