Mardi : les temps forts du programme

13h30 - 14h15 | Auditorium Camille Blanc

Partie 1 : Baromètre de la FEVAD

En ouverture de conférence, Marc Lolivier, DG, Fevad, mettra en perspective le baromètre FEVAD sur l'humeur des patrons du e-commerce.

Avec :

• Marc Lolivier, Directeur Général, FEVAD

Partie 2 : Synthèse du Before

Quand l'IA redéfinit la relation client, l'organisation et les opérations du retail

Avec :

• Thomas Métivier, PDG, Cdiscount
• Mohsen Ghasempour, Chief AI Officer, Kingfisher
• Laura Toledano, General Manager Western Europe, Zalando

Animé par : Marjorie Paillon, Journaliste, We Are Minds

14h30 - 15h15 | Apollinaire

Engagement, conversion, ROI : le RCS n’aura plus aucun secret pour vous. Le RCS s’impose aujourd’hui comme le nouveau standard du messaging et révolutionne l’expérience client.

Avec 85 % de compatibles en France et plus de 500 marques lancées en seulement 1 an, son adoption connaît une croissance spectaculaire. Et surtout, ses performances business surpassent largement celles des canaux traditionnels.

À travers les cas concrets de Picard, Printemps, BUT et Courir, cette session vous montrera comment activer le RCS à chaque étape du parcours client : Acquisition - Engagement - Conversion - Post-achat & fidélisation - Paiement.

Du push marketing à l’expérience conversationnelle ultra-connectée, synchronisée aux flux produits, avec ajout au panier directement dans le canal, le RCS ouvre une nouvelle dimension du commerce et expérience client.

Démo live exclusive : Ajout au panier Courir directement via RCS, en conditions réelles. Une session clé pour comprendre pourquoi le RCS est devenu un levier CRM incontournable et surtout comment l’activer dès maintenant pour générer plus d’engagement, plus de conversion et plus de valeur

Avec :

• Marie Rommi, Account Manager & Lead Customer Experience, Sinch
• Nagi Moubareck, Channel Partnership - Business Communications Business Development Team, Google

14h30 - 15h15 | Auric 3

Après des années d'explosion des P&L digitaux, les marques retail entrent dans une nouvelle ère : forte concurrence sur tous les marchés, marges sous pression, coûts en hausse, demande volatile, complexité à identifier les impacts omnicanaux des investissements digitaux. La question n’est plus “comment croître ?”, mais “comment créer de la valeur rentable ?”.

Ce basculement change tout : arbitrages d’investissement, pilotage de la performance, alignement des équipes et gouvernance COMEX.

Lors de cette table ronde, Benjamin Huteau (Partner chez DNG) échange avec Weronika Bourgeois (CDO chez Ba&sh) et Marina Jouaud (CDO chez Kresk) sur les transformations concrètes pour passer d’un pilotage de la top line à la bottom line. Un échange opérationnel pour comprendre comment les équipes et leaders digitaux du retail reprennent le contrôle de la rentabilité.

Avec

• Marina Jouaud, Chief Digital Officer, Groupe Kresk
• Weronika Bourgeois, Chief Digital Officer, Ba&sh
• Benjamin Huteau, Associé, DNG

15h30 - 16h15 | Apollinaire

2025 a marqué une rupture dans les comportements d'achat en ligne : les consommateurs ont pris l'habitude d'utiliser l'IA pour se faire conseiller et trouver les bons produits.

Alors comment se saisir de ces nouveaux usages sans les subir ? Comment utiliser l’IA pour reprendre la main sur SON site e-commerce ?

Comment guider le client au bon moment, répondre à ses hésitations, créer plus d’échanges avec la marque et convertir mieux ?

Dans cette session, Samsonite partage les coulisses de sa stratégie d’Assistant Shopping IA. À la clé : des résultats business concrets et surtout une transformation de fond dans la façon dont la marque conçoit le parcours, la réassurance et l’expérience d’achat en ligne.

Avec :

• Edouard Wattel, VP Digital E-Commerce, Samsonite France
• Yves Legrouyer, Chief Marketing Officher, IADVIZE

16h30 - 17h00 | Auditorium Camille Blanc

Grâce à l’IA de Kameleoon, un simple prompt suffit à concevoir une nouvelle expérience ou à créer une fonctionnalité prête à être testée. Le passage de l’idée au test devient immédiat, sans compétence technique. Pour Yves Rocher, c'est un basculement stratégique et organisationnel.

Les freins techniques tombent. Si tout devient testable, comment arbitrer ?

Les compétences se redistribuent. Qui peut tester ? Qui doit décider ?

La cadence des tests s’accélère. Comment transformer cette vélocité en rentabilité durable ?

Découvrez comment Yves Rocher fait de l’expérimentation un levier stratégique de vitesse, de gouvernance et de performance grâce à l’IA.

Avec :

• Jean-René Boidron, CEO, Kameleoon
• Louise Elineau-Bleu, Directrice Digital, Yves Rocher

17h30 - 17h45 | Apollinaire

Entre inflation, nouveaux entrants ultra-agiles et pression sur les marges, les marques et retailers français sont sous tension. Comment s'adapter à cette réalité et débloquer une croissance rentable? Rejoignez le Groupe SEB et Blancheporte pour un échange sans filtre et découvrez comment ces deux marques historiques ont « hacké » les règles du jeu en plaçant l’IA de Google en accélérateur de leur business. En capitalisant sur une IA Full-Funnel comme moteur d’agilité ultime, elles affirment leur place dans un marché saturé et face à des parcours d'achat ultra-fragmentés.

Avec :

• Dorothée Salmeron, Responsable Media France, GROUPE SEB
• Raynald Malige, Responsable Projets Digitaux, UX et Studio, BLANCHEPORTE
• Samarth Sharma, Director, Mid-Market Sales France, Google Customer Solutions, Google

17h00 - 17h30 | Zone de pitch

La Génération Z s’est imposée dans les médias et les discours managériaux, souvent au prix de raccourcis et de stéréotypes. Tantôt décrite comme consumériste, narcissique, instable ou rebelle, elle est encore trop souvent abordée comme un phénomène de mode, voire comme un épiphénomène générationnel.

Or, pour les acteurs du retail et du e-commerce, l’enjeu n’est pas de juger cette génération, mais de la comprendre. Il est aujourd’hui indispensable de démystifier la Génération Z, de dépasser les clichés et de décrypter les mutations culturelles profondes qui structurent ses comportements de consommation.

Pour comprendre la Génération Z, il faut la lire comme une génération de ruptures : numérique dans ses usages, miroir dans son identité, post-matérialiste dans sa consommation, omnisciente dans son rapport au savoir, post-moderne dans sa relation à l’autorité, et profondément marquée par les crises.

Comprendre la Génération Z, c’est se donner les moyens de réinventer l’expérience retail et e-commerce, non plus comme un simple acte transactionnel, mais comme une expérience globale, relationnelle et signifiante.

Avec :

• Elodie Gentina, Chercheur - Expert de l'intergénérationnel et de la nouvelle génération (Z, alpha), EG Consulting

18h00 - 18h30 | Auditorium Camille Blanc

Avec :

• Florian Jeusset, Content Activation Director, Pierre Fabre
• Jerome Houdry, Chief Revenue Officer, Datawords